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谁来提供家居“售后服务”?

发布时间:2017-03-01 17:09:10    作者:cc网投    阅读:
谁来提供家居“售后服务”?


售后服务系统

 
       对家居行业来说,不仅总量大,细分下所衍生出来的需求也很多。其行业中的“小企业”并不稀奇,甚至这些被细分的行业也可以做出大品牌。但可以看出,在行业中,相应的需求都会有下游的企业来解决,行业已经形成完整的、较长的产业链条。而对于消费者——产业链条终端而言,很多需求却无法得到及时满足。例如建材家具的运送、安装、后期维修等。服务就变成了如今为什么对行业来说是个致命的问题,抛开大企业所拥有多资金,多人才的管理和售后来说,普遍的市场都是中小企业,他们无法像大企业一样拥有人力物力的优势化,导致在终端售后维修一直存在很多问题,也无人问津。而对他们而言,售后维护管理与市场销售、发展战略等诸多因素有关,不仅关乎企业运营成本,还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气但是成果甚微,是很多企业面临的尴尬。

       随着马云带动互联网经济对家居行业的入侵,“消费后”的服务显得更为重要。无论是建材家具成品,还是互联网家装企业,都面临线上销售如何在线下实现的问题。曾有业内人士给记者举例,以地板为例,同样品质、同样价格的产品,线下店面的销售成本显然高于线上,但是线上运输成本又远远高于线下。权衡之下,两者相差无几,电商渠道并未显现出优势。此外,近年兴起的电商家居品牌、互联网家装品牌等,也面临谁来运送、安装、维护的问题,并且将成本控制在合理范围内。面临巨大的市场需求,自建系统显然需要高成本、长周期,因此,相关的服务体系的出现并不意外。
    
       面对糟糕的售后服务让消费者“很受伤”,cc网投代理认为,家居企业要想提升整体的竞争环境,提升售后服务的质量是当务之急。面对家居品售后服务饱受诟病的现象,不少销售厂商也大吐苦水:“现在家居竞争本就激烈,净利润并不高。如果在售后上花得太多,就很亏。因此拥有强大的服务和售后体系是当今以至今后发展的方向
企业从产品生产和挑选、到物流配送、安装验收、环境搭配,各个环节都对售后服务提出了要求。目前cc网投cc网投在成立时的理念就是,提供完整的售后服务,整合强大的产品体系,一站式的供应和服务来应对当今售后难,产品杂的难题。cc网投代理认为,服务是当今的热点,从旧社会时代到如今人民生活高指数时代,服务在人类生活中越来越重视,从出租车到现在优质品质的滴滴服务系统,从简单的打包到如今有专业人员和团队管理送餐外卖系统,无一不是围绕服务而进行。

      中央财经节目《交易时间》对31届深圳国际家具展做了专题报道。当记者采访时,几乎所有家具企业都表示目前行业市场压力大,转战电商渠道后,又出现了新难题,那就是线下的落地配送安装。确实,再加上家具电商的同质化竞争越来越严重,只有把关好每一个环节,真正做好一条龙服务,才能赢得客户信任和支持。好评不易得,差评全盘毁啊!
   
 
 

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